第8章

    案例二问题： 1．王华明和严高工的权力各来自何处？ 答案要点：王华明和严高工的权力各来自直线人员职位和参谋人员职位。

     2．严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？ 答案要点：严高工在实际工作中行使的是职能职权。

    作为顾问，严高工应该行使参谋职权。

     3．这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出改善现状的建议。

     答案要点：这家下属企业在管理中存在的主要问题是直线人员与参谋人员的关系未处理好。

     相应建议：（1）明确参谋人员的参谋职权和参谋作用；明确直线人员的直线职权并落实到位，直线人员要拥有自己的直线职权。

     （2）处理好三种职权关系。

    直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。

    在管理工作中，参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。

     （3）注意发挥参谋职权的作用。

    从直线人员与参谋人员的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。

    参谋人员的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。

    由此可知，二者之间的关系是「参谋建议、直线命令」的关系。

     （4）适当限制职能职权的使用。

    限制职能职权包括两个方面的内容：一是限制使用范围，二是限制使用级别。

    限制使